Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và FunBingo ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan tại địa chỉ funbingo.biz.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của FunBingo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
💡 Lưu ý: Các phần quan trọng nhất với phần lớn người chơi là Mục 4 (Nạp & rút tiền), Mục 5 (Tiền thưởng) và Mục 10 (Chơi có trách nhiệm). Chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ ba phần này trước.
1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ
Để tránh hiểu nhầm, dưới đây là định nghĩa các thuật ngữ được sử dụng trong toàn bộ tài liệu này:
| Thuật ngữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| FunBingo | Nền tảng cá cược trực tuyến tại funbingo.biz, bao gồm website và ứng dụng di động. |
| Thành viên / Người dùng | Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại FunBingo. |
| Tài khoản | Tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch. |
| Ví chính | Số dư tiền thật trong tài khoản, có thể rút bất kỳ lúc nào không cần điều kiện. |
| Ví bonus | Số dư tiền thưởng, cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi chuyển sang ví chính. |
| Vòng cược | Yêu cầu tổng số tiền đặt cược để hoàn thành điều kiện rút tiền thưởng. |
| Dịch vụ | Toàn bộ tính năng, trò chơi, nội dung và công cụ được cung cấp tại FunBingo. |
2 Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ FunBingo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi FunBingo.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay tổ chức.
- Không đăng ký từ các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của FunBingo.
⚠️ Về độ tuổi: FunBingo thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm túc. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện, số dư ví chính sẽ được hoàn trả nhưng tiền thưởng bị thu hồi toàn bộ.
3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
3.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản FunBingo, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không hoàn tiền thưởng.
3.2 Một tài khoản mỗi người
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng hoặc bất kỳ khuyến mãi nào là vi phạm nghiêm trọng. FunBingo có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi tiền thưởng.
3.3 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. FunBingo khuyến nghị bật xác thực hai lớp và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ FunBingo (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
3.4 Xác minh danh tính (KYC)
FunBingo có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ hoặc nguồn gốc tài chính. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
FunBingo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.
4.2 Nạp tiền
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Không có phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía FunBingo.
- Nạp qua ví điện tử phản ánh tài khoản tức thì; Internet Banking từ 1–5 phút.
- Nếu giao dịch không được xử lý sau 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với biên lai giao dịch.
4.3 Rút tiền
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Chỉ có thể rút về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc chính tên của bạn.
- Không có phí rút tiền từ phía FunBingo. Phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ quy định.
- Thời gian xử lý: ví điện tử trong 60 giây; ngân hàng từ 5–15 phút trong giờ làm việc.
- FunBingo có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền để xác minh trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
💡 Tiền nạp gốc: Phần tiền bạn tự nạp vào (ví chính, không bao gồm tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược. Không bao giờ.
4.4 Trách nhiệm giao dịch
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhập vào là chính xác. FunBingo không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị mất do thông tin sai. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ tra cứu nhưng không đảm bảo hoàn tiền nếu bên thứ ba không phối hợp.
5 Tiền Thưởng và Khuyến Mãi
5.1 Nguyên tắc chung
Tất cả tiền thưởng tại FunBingo được cộng vào ví bonus và yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi chuyển sang ví chính để rút. Điều kiện cụ thể được hiển thị rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
5.2 Vòng cược
- Vòng cược tối đa tại FunBingo là x5 tổng (nạp + thưởng) – thấp hơn đáng kể so với tiêu chuẩn ngành.
- Tất cả trò chơi tính đủ 100% giá trị đặt cược vào vòng cược – không có trò chơi bị loại trừ hay tính ít hơn.
- Tiến độ vòng cược được hiển thị realtime trong tài khoản của bạn.
5.3 Giới hạn cược khi sử dụng tiền thưởng
Khi tài khoản đang có số dư ví bonus chưa hoàn thành vòng cược, mức đặt cược tối đa mỗi ván được giới hạn ở 500.000 ₫. Đặt cược vượt mức này trong trạng thái có bonus có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng.
5.4 Thu hồi tiền thưởng
FunBingo có quyền thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp sau:
- Phát hiện người dùng lợi dụng lỗi kỹ thuật để nhận thưởng bất hợp lệ.
- Nhiều tài khoản cùng khai thác một chương trình khuyến mãi (nhiều tài khoản trên cùng IP/thiết bị).
- Đặt cược đối nghịch (hedging) có chủ ý để vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược.
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
⚠️ Nếu bạn không chắc một chiến lược cụ thể có vi phạm không, hãy hỏi đội hỗ trợ FunBingo trước khi thực hiện. Chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng để bạn yên tâm.
6 Quy Tắc Trò Chơi
6.1 Kết quả và tính chính xác
Kết quả tất cả trò chơi live dealer tại FunBingo được phát trực tiếp từ studio và được ghi lại đầy đủ. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, FunBingo sẽ xử lý theo một trong hai cách: hoàn trả số tiền đặt cược hoặc tính kết quả theo trạng thái phiên chơi lần cuối xác nhận được – tùy theo loại trò chơi và mức độ hoàn thành ván.
6.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị không chính xác, FunBingo bảo lưu quyền sửa kết quả và điều chỉnh số dư tài khoản. Quyết định cuối cùng của FunBingo trong các trường hợp này là quyết định dứt khoát.
6.3 Đặt cược không hợp lệ
Các cược được đặt sau khi kết quả đã xác định (dù do lỗi hệ thống hay hành vi của người dùng) sẽ bị coi là không hợp lệ và hoàn trả. FunBingo sử dụng hệ thống timestamp chính xác để xác định tính hợp lệ của mọi giao dịch cược.
7 Hành Vi Bị Cấm
Những hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ FunBingo:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
- Rửa tiền: Sử dụng FunBingo như một kênh chuyển tiền hoặc rửa tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
- Nhiều tài khoản: Tạo hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân với bất kỳ mục đích nào.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Đặt cược đối nghịch: Đặt cược đồng thời cả hai phía để vô hiệu hóa rủi ro với mục đích gian lận vòng cược.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của FunBingo.
- Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
8 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
8.1 Fun Bingo đình chỉ tài khoản
FunBingo có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khi đình chỉ vì vi phạm, số dư ví chính sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra; tiền thưởng trong ví bonus bị thu hồi.
8.2 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ FunBingo. Số dư ví chính sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
8.3 Tự loại trừ
Nếu bạn muốn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm, hãy xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm. Tự loại trừ được thực hiện ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
FunBingo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm cho:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
- Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ những quyết định đó.
Trách nhiệm tối đa của FunBingo trong bất kỳ trường hợp nào bị giới hạn ở số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện liên quan.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
FunBingo cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt sau số giờ bạn thiết lập.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại.
- Lịch sử chơi: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp rút tiền chi tiết bất kỳ lúc nào.
Thông tin đầy đủ và hướng dẫn sử dụng các công cụ này có tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ FunBingo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
⚠️ Nhắc nhở quan trọng: Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ đặt cược bằng tiền vay hay tiền dành cho nhu cầu thiết yếu.
11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng FunBingo bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của FunBingo.
Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ FunBingo.
12 Thay Đổi Điều Khoản
FunBingo có quyền cập nhật Điều khoản này khi cần thiết. Quy trình thông báo như sau:
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, không ảnh hưởng đến quyền lợi): thông báo 3 ngày trước.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến tiền thưởng, rút tiền, tài khoản): thông báo tối thiểu 7 ngày trước qua email và thông báo ứng dụng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư ví chính trước ngày có hiệu lực.
13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
13.1 Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của FunBingo, hãy liên hệ chúng tôi qua:
- Live chat: Trong ứng dụng hoặc website, phản hồi dưới 3 phút, 24/7.
- Email: support@funbingo.biz – phản hồi trong 15 phút trong giờ cao điểm.
13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp
Khi có tranh chấp, FunBingo cam kết giải quyết theo quy trình sau: (1) Tiếp nhận khiếu nại và xác nhận trong vòng 1 giờ; (2) Điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ; (3) Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, vụ việc được chuyển lên ban lãnh đạo để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
💡 Tất cả khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Khiếu nại quá thời hạn có thể không được xem xét do dữ liệu không còn đủ để điều tra chính xác.
Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. Phiên bản trước có hiệu lực từ ngày 01/07/2024. Nếu bạn cần bản tiếng Anh hoặc muốn tra cứu lịch sử thay đổi, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ FunBingo qua email support@funbingo.biz.